IT Support Contracts
White Label Support: Specialists in multi-vendor, multi-site and multi-country deployment
- Increase profit margins with this comprehensive break-fix service
- Tailored support contract agreements to fit your customer's needs
- Current and post-warranty support for the majority of vendors
- A cost-effective alternative post-warranty hardware solution
- Single dedicated contact, even across multiple sites
24/7 Helpdesk
Available 365 days a year on-site or remote
Save Time & Money
Manufacturer response times and cost-effective quality
Expert Engineers
Qualified staff with a possible 4-hour fix solution
Parts Inventory
A comprehensive list of parts dating back as far as 1990
White Label
Our channel only support will be under your name
Ligne d’assistance 24 heures sur 24
Nous assurons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez nous contacter dès qu’un problème matériel survient.
Vous serez directement mis en relation avec un ingénieur de notre service d’assistance, qui dispose d’un large éventail de compétences et de connaissances. Ils procéderont alors immédiatement à une évaluation diagnostique.
Pièces de rechange 4 heures
Nous disposons d’ingénieurs prêts à être envoyés et d’un stock complet de pièces détachées réparties dans 21 FSL stratégiquement situées à proximité des routes et des réseaux principaux.
Cela signifie que nos ingénieurs sont en mesure d’atteindre un temps de réparation de 4 heures et peuvent souvent apporter les pièces avec eux à partir de notre entrepôt central.
Élimination sécurisée des données
Cameo est certifié ADISA et nous utilisons le logiciel et les méthodes d’effacement de données les plus sophistiqués et les plus fiables (White Canyon), supprimant les données selon la norme NIST 5.
Nous fournirons ensuite un certificat d’essuyage. Grâce à notre processus, nous sommes en mesure de réutiliser davantage de matériel et de garantir un cycle de vie de bout en bout qui a un impact positif sur nos clients et sur l’environnement.
Spécialistes du déploiement multi-fournisseurs, multi-sites et multi-pays
Avec des contrats dans le monde entier, des États-Unis à la Norvège, en passant par l’Afrique et tous les pays d’Europe, notre solution est vraiment globale. Nous prenons même en charge les aéroports !
Nous couvrons une vaste gamme de fournisseurs, sur plusieurs sites d’entreprise, même dans différents pays, par le biais d’un service d’assistance sans marque.
Si les aéroports nous font confiance pour l’enregistrement, vous devriez nous faire confiance pour l’enregistrement.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous assurons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de sorte que votre client peut nous contacter dès qu’un problème matériel survient.
Contact direct avec un ingénieur de notre service d’assistance disposant d’un large éventail de compétences et de connaissances. Ils procéderont alors immédiatement à une évaluation diagnostique.
Nous disposons d’ingénieurs prêts à intervenir et d’un stock complet de pièces détachées réparties dans 21 FSL stratégiquement situées sur les routes et les réseaux principaux.
Cela signifie que nos ingénieurs peuvent atteindre un temps de réparation de 4 heures et peuvent souvent apporter les pièces avec eux depuis notre entrepôt central.
Les clients reçoivent ensuite un rapport complet mettant en évidence tout problème actuel ou environnemental lié au système, ainsi que des recommandations sur les mesures à prendre le cas échéant.
Service d'assistance 24/7 au Royaume-Uni
Couverture mondiale avec un délai de réponse/réparation de 4 heures jour et nuit - 7 jours sur 7, 365 jours par an. Vous pouvez être sûr qu'en cas de défaillance, votre client sera rapidement rétabli. Le service d'assistance est basé au Royaume-Uni et parle anglais. Il offre une assistance sur site dans le monde entier, avec des ingénieurs pour toutes les langues.
Inventaire complet des pièces détachées
Nous disposons d'un vaste stock de pièces détachées, ce qui nous permet de vous fournir rapidement des pièces de rechange. Les pannes sont ainsi réparées rapidement, ce qui permet d'éviter des temps d'arrêt coûteux et de minimiser les réclamations de vos clients. Nous pouvons prendre en charge les technologies les plus récentes ainsi que les équipements hors garantie que les fabricants ne prennent plus en charge.
Économies de temps et d'argent
Nous offrons la même couverture matérielle, les mêmes délais de réponse et la même qualité de service qu'un fabricant, mais pour une fraction potentielle du prix. Et contrairement aux contrats à durée déterminée et aux contrats de service des fabricants, nous pouvons être totalement flexibles dans nos offres. De plus, comme nous sommes multi-fournisseurs, notre support permet à des centres de données entiers - ou même à plusieurs sites à travers le monde - d'être couverts par un seul contrat et un seul point d'appel pour tous les problèmes.
Ingénieurs hautement qualifiés
Ikonic dispose d'un vaste réseau d'ingénieurs basés sur le terrain qui sont entièrement accrédités par la marque. Chacun d'entre eux est qualifié pour répondre aux normes les plus élevées, est formé en permanence et se tient au courant des dernières technologies.
Canal uniquement
L'offre de support d'Ikonic est un modèle "channel-only". Cela signifie que nous offrons un service en marque blanche aux revendeurs qui peuvent revendre le support d'Ikonic comme le leur. Le service d'assistance ne porte pas la marque de l'entreprise et nous pouvons vous transmettre des modèles de contrats d'assistance, de sorte que tout le travail est déjà fait pour vous.
Activez dès aujourd'hui le contrat d'assistance informatique de vos clients
Une alternative rentable à l’assistance matérielle actuelle et post-garantie pour la majorité des fournisseurs sous votre nom.
Pourquoi Ikonic
Un service imbattable – Le meilleur de sa catégorie et plus de 25 ans d’expérience.
Devis rapides – L’assistance matérielle permet d’obtenir des devis en quelques heures au lieu de plusieurs jours pour nos concurrents.
Une valeur incroyable – Nos contrats d’assistance premium sont inégalés en termes de prix et de qualité.
Large couverture de marques et de produits – Serveurs, stockage, réseaux, disques, ordinateurs portables et de bureau de toutes les grandes marques.
Entièrement accrédité – Les ingénieurs sont formés et qualifiés selon les normes les plus strictes. En outre, nos processus de destruction des données sont certifiés ADISA.
