IT Support Contracts
White Label Support: Specialists in multi-vendor, multi-site and multi-country deployment
- Increase profit margins with this comprehensive break-fix service
- Tailored support contract agreements to fit your customer's needs
- Current and post-warranty support for the majority of vendors
- A cost-effective alternative post-warranty hardware solution
- Single dedicated contact, even across multiple sites
24/7 Helpdesk
Available 365 days a year on-site or remote
Save Time & Money
Manufacturer response times and cost-effective quality
Expert Engineers
Qualified staff with a possible 4-hour fix solution
Parts Inventory
A comprehensive list of parts dating back as far as 1990
White Label
Our channel only support will be under your name
Teléfono de ayuda 24 horas
Ofrecemos un servicio de atención 24 horas al día, 7 días a la semana, para que pueda ponerse en contacto con nosotros siempre que surja un problema de hardware.
Te pondremos directamente en contacto con un ingeniero de nuestro servicio de asistencia, que cuenta con una amplia experiencia y conocimientos. A continuación, realizarán una evaluación diagnóstica inmediata.
Recambios 4 Horas
Disponemos de ingenieros listos para el envío y de un inventario completo de piezas repartidas en 21 FSL situadas estratégicamente junto a las principales carreteras y redes.
Esto significa que nuestros ingenieros pueden conseguir un tiempo de reparación de 4 horas y a menudo pueden traer las piezas con ellos desde nuestro almacén central.
Eliminación segura de datos
Cameo está certificada por ADISA y utilizamos el software y los métodos de borrado de datos más sofisticados y fiables (White Canyon), eliminando los datos según la norma NIST 5.
A continuación, le entregaremos un certificado de limpieza. Gracias a nuestro proceso, podemos reutilizar más hardware y garantizar un ciclo de vida integral que repercute positivamente en nuestros clientes y en el medio ambiente.
Especialistas en despliegues multiproveedor, multisitio y multinacionales
Con contratos en EE.UU., Noruega, África y todos los países de Europa, nuestra solución es verdaderamente global, ¡incluso en los aeropuertos!
Cubrimos una amplia gama de proveedores, a través de múltiples sedes de la empresa, incluso si se encuentran en diferentes países, todo a través de un servicio de asistencia sin marca.
Si los aeropuertos confían en nosotros para facturarle, usted debería confiar en nosotros lo suficiente para facturarle.
Cómo funciona
Ofrecemos un servicio de atención 24 horas al día, 7 días a la semana, para que su cliente pueda ponerse en contacto con nosotros siempre que surja un problema de hardware.
Contacto directo con un ingeniero de nuestro servicio de asistencia técnica con amplia experiencia y conocimientos. A continuación, realizarán una evaluación diagnóstica inmediata.
Disponemos de ingenieros listos para ser enviados y de un inventario completo de piezas repartidas en 21 FSL situadas estratégicamente en las principales carreteras y redes.
Esto significa que nuestros ingenieros pueden conseguir un tiempo de reparación de 4 horas y a menudo pueden traer las piezas con ellos desde nuestro almacén central.
A continuación, se facilita a los clientes el informe completo, en el que se destacan los problemas actuales o medioambientales del sistema y, si es necesario, se recomiendan nuevas medidas.
Servicio de asistencia 24/7 en el Reino Unido
Cobertura mundial con un tiempo de respuesta/reparación posible de 4 horas de día o de noche - 7 días a la semana, 365 días al año. Puede estar seguro de que, en caso de avería, su cliente volverá a funcionar rápidamente. El servicio de asistencia tiene su sede en el Reino Unido y es anglófono, por lo que ofrece asistencia in situ en todo el mundo, con ingenieros para todos los idiomas.
Amplio inventario de piezas
Tenemos un gran inventario de piezas, por lo que podemos conseguir reemplazos para usted rápidamente. Esto significa que las averías se reparan rápidamente, lo que ayuda a evitar costosos tiempos de inactividad y a minimizar las quejas de sus clientes. Podemos dar soporte a las últimas tecnologías, así como a equipos fuera de garantía que los fabricantes ya no admiten.
Ahorro de tiempo y dinero
Ofrecemos la misma cobertura de hardware, tiempos de respuesta y calidad de servicio que un fabricante, pero por una fracción potencial del precio. Y a diferencia de los contratos de duración determinada y de servicio de los fabricantes, podemos ser totalmente flexibles con nuestras ofertas. Además, al ser multiproveedor, nuestra asistencia permite cubrir centros de datos enteros, o incluso varias sedes en todo el mundo, con un único contrato y un único punto de contacto para todos los problemas.
Ingenieros altamente cualificados
Ikonic cuenta con una amplia red de ingenieros de campo totalmente acreditados por la marca. Todos y cada uno de ellos están cualificados al más alto nivel, reciben formación continua y se mantienen al día de las últimas tecnologías.
Sólo canal
La oferta de asistencia de Ikonic es un modelo de "solo canal". Esto significa que ofrecemos un servicio de marca blanca a los revendedores, que pueden revender el soporte de Ikonic como propio. El servicio de asistencia no lleva la marca de la empresa y podemos pasarle plantillas de contratos de asistencia, de modo que todo el trabajo ya está hecho para usted.
Habilite hoy mismo el contrato de asistencia informática de sus clientes
Una alternativa rentable de soporte de productos de hardware actuales y posteriores a la garantía para la mayoría de los proveedores bajo su nombre
Por qué Ikonic
Servicio inmejorable: el mejor de su categoría y más de 25 años de experiencia.
Presupuestos rápidos : los presupuestos de soporte de hardware se realizan en unas pocas horas, en lugar de los días de nuestros competidores.
Valor increíble: nuestros contratos de asistencia premium no tienen rival en cuanto a precio y calidad.
Amplia cobertura de marcas y productos: servidores, almacenamiento, redes, unidades, portátiles y ordenadores de sobremesa de todas las marcas líderes.
Totalmente acreditados: los ingenieros están formados y cualificados de acuerdo con las normas más exigentes. Además, nuestros procesos de destrucción de datos están certificados por ADISA.
