IT Support Contracts
White Label Support: Specialists in multi-vendor, multi-site and multi-country deployment
- Increase profit margins with this comprehensive break-fix service
- Tailored support contract agreements to fit your customer's needs
- Current and post-warranty support for the majority of vendors
- A cost-effective alternative post-warranty hardware solution
- Single dedicated contact, even across multiple sites
24/7 Helpdesk
Available 365 days a year on-site or remote
Save Time & Money
Manufacturer response times and cost-effective quality
Expert Engineers
Qualified staff with a possible 4-hour fix solution
Parts Inventory
A comprehensive list of parts dating back as far as 1990
White Label
Our channel only support will be under your name
Linea di assistenza 24 ore su 24
Forniamo un servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che possiate contattarci ogni volta che si verifica un problema hardware.
Sarete messi direttamente in contatto con un tecnico del nostro helpdesk, che dispone di un’ampia gamma di competenze e conoscenze. In questo modo si procederà subito a una valutazione diagnostica.
Parti di ricambio per 4 ore
Disponiamo di tecnici pronti per essere inviati e di un inventario completo di pezzi di ricambio dislocati in 21 FSL posizionati strategicamente rispetto alle strade e alle reti principali.
Ciò significa che i nostri tecnici sono in grado di ottenere un tempo di riparazione di 4 ore e spesso possono portare con sé i pezzi dal nostro magazzino centrale.
Smaltimento sicuro dei dati
Cameo è certificata ADISA e utilizza il software e i metodi di cancellazione dei dati più sofisticati e affidabili (White Canyon), rimuovendo i dati in base a uno standard NIST 5.
In seguito, vi forniremo un certificato di pulizia. Grazie al nostro processo, siamo in grado di riutilizzare più hardware e di garantire un ciclo di vita end-to-end che ha un impatto positivo sui nostri clienti e sull’ambiente.
Specialisti in implementazioni multi-vendor, multi-sito e multi-paese
Con contratti in tutto il mondo, dagli Stati Uniti alla Norvegia, dall’Africa a tutti i paesi d’Europa, la nostra soluzione è davvero globale e supporta persino gli aeroporti!
Copriamo una vasta gamma di fornitori, attraverso più siti aziendali, anche se in paesi diversi, il tutto attraverso un unico helpdesk non brandizzato.
Se gli aeroporti si fidano di noi per il check-in, voi dovreste fidarvi abbastanza di noi per il check-out.
Come funziona
Forniamo un servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che il cliente possa contattarci ogni volta che si verifica un problema hardware.
Contatto diretto con un tecnico del nostro helpdesk con un’ampia gamma di competenze e conoscenze. In questo modo si procederà subito a una valutazione diagnostica.
Disponiamo di tecnici pronti all’invio e di un inventario completo di ricambi dislocati in 21 FSL posizionati strategicamente sulle strade e sulle reti principali.
Ciò significa che i nostri tecnici possono ottenere un tempo di riparazione di 4 ore e spesso possono portare con sé i pezzi dal nostro magazzino centrale.
I clienti ricevono quindi il rapporto completo che evidenzia eventuali problemi di sistema attuali o ambientali e, se necessario, raccomandazioni per ulteriori azioni.
Help Desk del Regno Unito 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Copertura mondiale con un tempo di risposta/riparazione di 4 ore, giorno e notte, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Potete essere certi che, in caso di guasti, il vostro cliente potrà tornare a funzionare rapidamente. L'helpdesk ha sede nel Regno Unito e parla inglese e offre assistenza in loco a livello globale, con tecnici per tutte le lingue.
Inventario completo di ricambi
Disponiamo di un vasto inventario di pezzi di ricambio, in modo da poterli consegnare rapidamente. Ciò significa che i guasti vengono riparati rapidamente, evitando costosi tempi di inattività e riducendo al minimo i reclami dei clienti. Siamo in grado di supportare le tecnologie più recenti e le apparecchiature fuori garanzia che i produttori non supportano più.
Risparmio di tempo e denaro
Forniamo una copertura hardware, tempi di risposta e qualità del servizio pari a quelli di un produttore, ma a una potenziale frazione del prezzo. E a differenza dei contratti di assistenza e a tempo determinato dei produttori, possiamo essere completamente flessibili con le nostre offerte. Inoltre, essendo multi-vendor, il nostro supporto consente di coprire interi data center, o anche più siti in tutto il mondo, con un unico contratto e un unico punto di contatto per tutti i problemi.
Ingegneri altamente qualificati
Ikonic dispone di un'ampia rete di ingegneri sul campo che sono pienamente accreditati dal marchio. Ognuno di loro è qualificato secondo i più alti standard e viene continuamente formato e aggiornato su tutte le più recenti tecnologie.
Solo canale
L'offerta di supporto di Ikonic è un modello "solo canale". Ciò significa che offriamo un servizio white label ai rivenditori che possono rivendere il supporto Ikonic come proprio. L'helpdesk non ha il marchio dell'azienda e possiamo trasmettere i modelli di contratto di assistenza, in modo che tutto il lavoro sia già fatto per voi.
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Un’alternativa economicamente vantaggiosa per l’assistenza ai prodotti hardware in corso e post-garanzia per la maggior parte dei fornitori a vostro nome
Perché Ikonic
Servizio imbattibile – Il migliore della categoria e oltre 25 anni di esperienza.
Preventivi rapidi – I preventivi dell’assistenza hardware vengono effettuati in poche ore, anziché in giorni, come fanno i nostri concorrenti.
Valore incredibile – I nostri contratti di assistenza premium non hanno rivali in termini di prezzo e qualità.
Ampia copertura di marchi e prodotti: server, storage, networking, unità, laptop e desktop di tutti i marchi leader.
Completamente accreditati – Gli ingegneri sono formati e qualificati secondo gli standard più elevati. Inoltre, i nostri processi di distruzione dei dati sono certificati ADISA.
