Supporto IT White Label
Offrire un supporto IT fluido e brandizzato su cui i tuoi clienti possono contare.
I servizi di supporto IT White Label di Ikonic permettono a rivenditori, MSP e fornitori IT di ampliare la propria offerta senza il costo di un’infrastruttura aggiuntiva. Agendo come un’estensione della tua azienda, forniamo ingegneri, logistica ed esperienza — mentre tu mantieni la relazione con il cliente. Con tempi di risposta rapidi, processi certificati e un supporto completo per il ciclo di vita, Ikonic ti aiuta a scalare con sicurezza sotto il tuo marchio.
Supporto White Label per dispositivi di calcolo per utenti finali (EUC)
Ikonic offre supporto completo white label per dispositivi di calcolo dell’utente finale (EUC), inclusi desktop, laptop e periferiche. I nostri tecnici certificati forniscono interruzioni/riparazioni, implementazione e gestione continua — sempre sotto il tuo marchio. Questo garantisce ai tuoi clienti un servizio costante e affidabile mentre tu cresci con sicurezza con Ikonic come partner silenzioso.
Spedizione cieca / Etichetta bianca
Ci sono momenti in cui è più facile ed economico per Ikonic inviare prodotti direttamente ai tuoi clienti. Con il servizio Blind Shipment, i prodotti vengono inviati white label, al naturale o con i vostri dati. Qualsiasi cosa vi serva, in qualsiasi modo, Ikonic lavorerà per voi.
- Opzioni di consegna flessibili
- Realizzazione White-Label
- Efficienza in termini di costi e tempo
Linea di assistenza 24 ore su 24
I tuoi clienti si aspettano assistenza 24 ore su 24. Il nostro helpdesk 24 ore su 24 opera sotto il tuo marchio, offrendo ai tuoi clienti accesso diretto a assistenza professionale ogni volta che ne hanno bisogno. Dalla risoluzione dei problemi all’escalation, il nostro team diventa il tuo team.
- Supporto sempre attivo in tutto Regno Unito ed Europa
- Percorsi di triage e escalation di prima linea
- Fornito sotto la tua identità di brand
Pezzi di ricambio per 4 ore
I tempi di inattività costano alle aziende denaro — e reputazione. Gli ingegneri di Ikonic e l’inventario strategicamente posizionato ci permettono di consegnare pezzi di ricambio in 4 ore in tutto il Regno Unito e l’Europa. Che si tratti di un singolo componente o di un intero server, i tuoi clienti ottengono la velocità che si aspettano da te.
- Ingegneri pronti per essere inviati a livello nazionale
- 21 punti di rifornimento avanzati per un approvvigionamento rapido
- Tempo fisso di 4 ore nella maggior parte dei casi
Distribuzione e configurazione
Elimina il sovraccarico di configurare e distribuire asset IT. Ikonic prepara, configura e testa le apparecchiature prima che arrivino al tuo cliente, garantendo implementazioni fluide e tempi di inattività minimi — tutto sotto il tuo branding.
- Imaging, test e preconfigurazione
- Hardware pronto per il deployment consegnato direttamente
- Scalabile a singoli progetti o grandi installazioni
Copertura completa per interruzioni/riparazioni
Succede un guasto hardware. Ikonic offre supporto completo per rompere/riparare in white-label, garantendo ai tuoi clienti una diagnosi, una riparazione o una sostituzione rapida senza interruzioni.
- Diagnostica in loco o a distanza
- Accesso all'esperienza ingegneristica di Ikonic
- Copertura di servizio flessibile su misura per i tuoi contratti
Supporto IT dedicato
Perché scegliere il supporto IT White Label di Ikonic?
Quando collabori con Ikonic, ottieni più dei semplici servizi esternalizzati — ottieni un partner silenzioso dedicato alla tua reputazione. Ogni interazione, consegna e certificato porta il tuo nome, non il nostro. Combiniamo decenni di esperienza IT con l’infrastruttura e la velocità di un distributore leader, dandoti la fiducia per espandere i servizi, conquistare nuovi clienti e costruire fedeltà senza aumentare i tuoi costi generali.
- Scala veloce | Offrire più servizi senza personale o strutture aggiuntive
- Rimanere conforme | Processi certificati e gestione sicura sotto il tuo marchio
- Sii reattivo | Supporto 24/7 e SLA di sostituzione di 4 ore
- Vinci i clienti | Offrire servizi di livello enterprise a costi favorevoli alle PMI
LA TUA GUIDA COMPLETA
Esplora la brochure di supporto IT White Label
Ottieni una panoramica dettagliata delle soluzioni di supporto IT White Label di Ikonic — progettate per estendere la tua offerta di servizi senza aggiungere costi interni.
La brochure illustra le nostre capacità multi-vendor, multi-sito e multi-paese, i livelli di supporto e le opzioni di deployment, fornendoti tutto ciò di cui hai bisogno per posizionare Ikonic come tuo partner IT dietro le quinte.
Portale di supporto a etichetta bianca
Un componente chiave del supporto IT white label di Ikonic è il nostro portale di supporto completamente brandizzato, che offre a te e ai tuoi clienti visibilità e controllo completo. Con credenziali di accesso uniche, il portale ti permette di gestire l’intero patrimonio clienti in un unico luogo — inclusi dispositivi, contratti e rinnovi.
Il portale è costruito attorno a un processo di ticketing semplice e trasparente:
- Apri un ticket – Gli utenti finali o il tuo team presentano un caso di supporto in pochi clic.
- Diagnosi remota – Gli ingegneri di Ikonic triano e risolvono molti problemi da remoto, riducendo i tempi di inattività.
- Azione nel giorno lavorativo successivo – Quando è necessaria la sostituzione dell’hardware o una visita in loco, inviiamo pezzi di ricambio o ingegneri il giorno lavorativo successivo.
Ogni ticket è completamente documentato e riceverai rapporti ingegneristici mensili, trimestrali o annuali. Questi report forniscono dettagli sul ciclo di vita di ogni sinistro, incluse le azioni intraprese e i risultati finali — fornendoti dati misurabili per migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare la fiducia a lungo termine.
Inizia
Amplia il tuo portafoglio di servizi con il supporto IT White Label di Ikonic.
Dicci di cosa hanno bisogno i tuoi clienti — lo consegneremo a tuo nome, supportati dalla nostra infrastruttura.