Ikonic Technology Ltd : Procedura di reclami (Politica)
Siamo orgogliosi e grati di avere la vostra attività, ma allo stesso tempo comprendiamo che non è solo un privilegio ma anche una grande responsabilità. Speriamo di mantenere la tua attività offrendoti una risposta rapida di livello mondiale ai problemi che potrebbero sorgere.
La nostra visione è offrire ai nostri clienti livelli eccezionali di servizio e mantenere il nostro standard di livello mondiale per prodotti e servizi.
Comprendiamo inoltre che potrebbero esserci momenti in cui potresti aver bisogno dei nostri team di assistenza clienti per eventuali problemi o preoccupazioni. Per questo abbiamo una procedura di reclamo che deve essere seguita per garantire che possiamo offrirti i livelli di servizi e prodotti che ti aspetti da un’azienda di livello mondiale.
Mentre ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema o preoccupazione possiate avere, la vostra pazienza e collaborazione aiuteranno a raggiungere rapidamente un’intesa reciproca. Vi chiediamo anche gentilmente di elaborare le vostre preoccupazioni nel modo più conciso possibile.
Hardware correlato: in queste circostanze, speriamo che apprezziate che vi abbiamo venduto l’hardware con la relativa garanzia del produttore applicabile. Pertanto, spetta a te assicurarti di aver già seguito la risoluzione dei problemi seguendo le linee guida del produttore e/o di aver contattato il loro helpdesk in primo luogo. Se continui ad avere problemi legati all’hardware, possiamo valutare per te e rimandare l’hardware al produttore per la riparazione. Faremo ogni sforzo per seguire il produttore per vostro conto. Sarai responsabile dei costi del corriere e dell’assicurazione per la consegna ai nostri uffici e noi ci assumeremo la responsabilità di consegnarti a tue spese dopo la riparazione, se siamo ancora in garanzia.
Assicurati di visitare la sezione reso del sito web di Ikonic:
Qualsiasi altra questione relativa ai reclami può essere rivolta a un Direttore: info@ikonic.com
Questa politica viene revisionata annualmente
Chris Perry, Amministratore Delegato, Ikonic Technology Ltd
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