Ikonic Technology Ltd : Procedimiento de Reclamaciones (Política)
Estamos orgullosos y agradecidos de tener tu negocio, pero al mismo tiempo entendemos que no solo es un privilegio sino también una gran responsabilidad. Esperamos mantener tu negocio ofreciéndote una respuesta rápida de clase mundial ante los problemas que puedan surgir.
Nuestra visión es ofrecer a nuestros clientes niveles excepcionales de servicio y mantener nuestro estándar de clase mundial en productos y servicios.
También entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites que nuestros equipos de atención al cliente te ayuden con cualquier problema o preocupación que tengas. Para ello, contamos con un procedimiento de reclamaciones que debe seguirse para asegurarnos de que podemos ofrecerte los niveles de servicios y productos que esperas de una empresa de primer nivel.
Mientras nos esforzamos por resolver cualquier problema o preocupación que tengas, tu paciencia y cooperación ayudarán a alcanzar rápidamente un entendimiento mutuo. También te pedimos amablemente que expliques tus preocupaciones de la forma más concisa posible.
Relacionado con hardware: en estas circunstancias, esperamos que aprecie que le hemos vendido el hardware con la garantía correspondiente del fabricante. Por lo tanto, la responsabilidad recae en ti para asegurarte de que en primer lugar has seguido la resolución de problemas siguiendo las directrices del fabricante y/o contactas con su servicio de atención al principio. Si sigues teniendo algún problema relacionado con el hardware, podemos evaluarlo por ti y devolver el hardware al fabricante para su reparación. Haremos todo lo posible para hacer un seguimiento con el fabricante en tu nombre. Tú serás responsable del coste del mensajero y del seguro de la entrega a nuestras oficinas, y nosotros asumiremos la responsabilidad de entregarte a nuestro coste tras la reparación si aún estás en garantía.
Por favor, asegúrese de visitar la sección de devoluciones en la página web de Ikonic:
Cualquier otro problema relacionado con la queja puede dirigirse a un Director: info@ikonic.com
Esta política se revisa anualmente
Chris Perry, Director General, Ikonic Technology Ltd
Reseñado por Director (Chris Perry): Ene 2026