IKONIC TECHNOLOGY LIMITED – RÜCKGABEPOLITIK
1. Fehlerhafte/fehlerhafte Waren
Im Fall von fehlerhaften oder fehlerhaften Waren, die einer Herstellergarantie unterliegen, müssen Sie zunächst den Hersteller kontaktieren, der Ihnen helfen kann, das Problem zu diagnostizieren und gegebenenfalls ohne Rückgabe zu beheben. Wenn eine Rückgabe erforderlich ist, müssen Sie einen Testbericht und/oder eine genaue Kundenbeschreibung zusammen mit der Herstellertelefonnummer beilegen. Bitte returns@ikonic.com in jedem Fall eine E-Mail für Ratschläge. Eine Fehlerbeschreibung wie “es funktioniert nicht”, “fehlerhaft” oder “DOA” reicht nicht aus und eine vollständige Beschreibung ist erforderlich.
Die Waren müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden (komplett mit Zubehör und Dokumentation), andernfalls fällt eine Mindestauffüllgebühr von 15 % an (entsprechend einem Prozentsatz des Warenwerts). Beachten Sie, dass diese Zahl erhöht werden kann, wenn dies erforderlich ist, um eine angemessene Kostenschätzung unseres Verlusts darzustellen. Wenn bei zurückgegebenen Waren keine Fehler festgestellt werden, fällt eine Mindestauffüllungsgebühr von 25 % an (entsprechend einem Prozentsatz des Warenwerts). Beachten Sie, dass dies erneut erhöht werden kann, falls erforderlich, um eine vernünftige Schätzung unseres Verlusts darzustellen. Der Prozentsatz der Wiederbestückungsgebühr hängt unter anderem vom Arbeitsaufwand sowie vom Zustand der Verpackung und des Inhalts ab und wird Ihnen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel bestätigt. Sie sind für die Lieferkosten für die Rückgabe der Ware verantwortlich.
Wir werden zurückgegebene Artikel inspizieren und testen. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, reparieren oder ersetzen wir gemeinsam mit dem Hersteller das Produkt kostenlos. Ob eine Reparatur oder ein Ersatz vorgenommen wird, liegt ausschließlich in unserem Ermessen.
Ikonic Technology Limited hat das Recht, zurückgegebene Waren abzulehnen, die nicht im Originalzustand sind. Sollten wir solche Waren annehmen, behalten wir uns das Recht vor, wie oben beschrieben eine Gebühr für Wiederbestockung/Bearbeitung zu berechnen.
Bei der Rückgabe von Waren ist es unerlässlich, dass die Herstellerboxen mit einer Außenabdeckung geschützt sind. Sie dürfen keine Etiketten auf der Verpackung selbst schreiben oder daran anbringen. Die RMA-Nummer (Return Materials Authorisation) sollte auf einem Etikett an der äußeren Abdeckung deutlich sichtbar sein. Bitte beachten Sie, dass nur Hardwarefehler unter die Garantie fallen, Softwarefehler jedoch nicht.
2. Falsche Darstellung
Gelieferte Waren, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unsere Rückgabeabteilung entweder per E-Mail returns@ikonic.com oder telefonisch unter +44 (0)1706 695403 gemeldet werden.
Wenn die gelieferten Waren nicht mit dem Lieferschein übereinstimmen, entweder weil zu viele oder zu wenige vorhanden sind oder die gelieferten Waren falsch sind, muss dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unsere Rückgabeabteilung gemeldet werden, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Wenn die Waren an die falsche Adresse geliefert wurden und die korrekte Adresse auf Ihrer Bestellung angegeben wurde, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können. Falsche Lieferungen, die uns nach 30 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, werden in der Regel nicht berücksichtigt. Falsche Lieferungen aufgrund eines Fehlers von Ikonic Technology Limited werden auf unsere Kosten eingezogen.
3. Falsche Reihenfolge
Wenn Sie Waren irrtümlich bestellen, gilt eine Rücksendung, vorausgesetzt, der Artikel ist ungeöffnet und befindet sich in dem Zustand, in dem er empfangen wurde.
Bei falschen Bestellungen wird eine Mindestgebühr von 15 % für die Wiederbestockung (entsprechend einem Prozentsatz des Warenwerts) erhoben. Diese Gebühr kann erhöht werden, wenn dies erforderlich ist, um eine angemessene Schätzung unseres Verlusts darzustellen. Falsche Bestellungen, die geöffnet wurden, werden unter bestimmten Umständen berücksichtigt, unterliegen jedoch einer höheren Wiederauffüllungsgebühr.
Falsche Lieferungen, die uns nach 30 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, werden in der Regel nicht berücksichtigt. Bei speziell bestellten Waren wird auch eine Rücksendung in der Regel nicht in Betracht gezogen. Bitte wenden Sie sich jedoch an returns@ikonic.com , die jeden Fall prüfen und möglicherweise eine Rückgabe anbieten können, sofern eine höhere Wiederbestockungsgebühr anfällt.
4. Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die Sie bereits schriftlich storniert haben und eine Bestätigung von unserem Vertriebsteam erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Empfang, und wir werden die Abholung arrangieren.
5. Transportschäden
Im Falle von Schäden an Waren, die während des Transports entstanden sind, stellen Sie bitte sicher, dass der Schaden in den Unterlagen der Fahrer vermerkt ist und dass der Fahrer über den Schaden informiert ist. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Gegenstands per E-Mail an returns@ikonic.com und melden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Empfang entweder per E-Mail oder Telefon, um den Transportschaden zu melden. Bitte beachten Sie, dass jegliche Ansprüche bezüglich Transportschäden nicht akzeptiert werden, wenn die Lieferung nicht als beschädigt unterschrieben wurde.
6. RMA-Bedingungen
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, die für alle Rückgaben gelten:
- Alle Rücksendungen müssen bis zum im RMA angegebenen Ablaufdatum bei Ikonic Technology Limited eingegangen sein, andernfalls werden die Waren abgelehnt und eine Kreditnotiz wird nicht bearbeitet.
- Alle nicht fehlerhaften Waren sollten unversehrt und ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, sonst wird die Ware am Lieferpunkt abgelehnt und an Sie zurückgegeben.
- Alle fehlerhaften Waren sollten sicher verpackt und für den Transport versiegelt werden. Ikonic Technology Limited behält sich das Recht vor, Waren abzulehnen, die als funktionsfähig nachgewiesen sind, und eine Inspektionsgebühr von 60,00 GBP ex. Mehrwertsteuer zusätzlich zu den in dieser Rückgaberichtlinie genannten Wiederlagergebühren zu verlangen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen, wenn es Schäden an der gekauften Einheit gibt, wie Kratzer, Markierungen, physische Beschädigungen oder fehlende Verpackungen.
- Alle Handbücher, Kabel, Zubehör, leere Garantiekarten und andere mit den Produkten gelieferte Dokumente müssen enthalten sein, sonst wird kein Kreditvermerk bearbeitet.
- Es ist wichtig, dass Sie nicht direkt auf die Verpackung schreiben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren in einer äußeren Verpackung verpackt sind, um die ursprüngliche Herstellerverpackung zu schützen. Alle Informationen sollten mit Dokumententaschen oder Etiketten angehängt werden.
7. Ausnahmen
Rückgabeanfragen von Kunden, deren Konten gesperrt wurden, werden nicht akzeptiert. Ikonic Technology Limited kann keine Rücksendungen von Herstellersupport-/HP-Carepacks, Lizenzen, Cisco Smartnets oder Softwarekäufen annehmen. Alle werden ohne Rückgabe verkauft.
Kunden müssen sicherstellen, dass jegliche Autopilot-Registrierung entfernt wurde, bevor sie ihre Steuererklärung zurücksenden. Nach der Annahme Ihrer Rückgabe, falls uns später bekannt wird, dass der Autopilot nicht entfernt wurde, was gegen diese Bedingung verstößt, bleiben Sie für die vollen Kosten des Produkts verantwortlich.
Rezensiert vom Regisseur (Chris Perry): Jan 2026